Soal Pilihan Ganda
Petunjuk: Untuk soal-soal berikut, pilihlah satu jawaban yang paling sempurna!
1. “Pada umumnya, komunikasi penjualan yang dikerjakan perusahaan dirancang supaya pelanggan mengetahui adanya produk tersebut, mendorong pembelian atau kesepakatan, menimbulkan sikap yang faktual kepada produk, menawarkan arti simbolis kepada produk, atau menunjukkan bagaimana komunikasi tersebut mampu lebih baik dalam memecahkan duduk perkara konsumen jika daripada produk (barang atau jasa) kompetitor”
Pengertian komunikasi penjualan di atas dikemukakan oleh :
A. Chris Fill (1995)
B. Schiffman dan Kanuk (2004)
C. The Chartered Institut of Marketing (CIM)
D. TerenceA. Shimp (2003)
2. Membangun citra merek (merk image) ialah tujuan dari komunikasi pemasaran. Yang dimaksud dengan gambaran merek ialah ….
A. jenis perkumpulan yang timbul di benak pelanggan saat mengingat sebuah merek tertentu
B. eksistensi organisasi dan produknya
C. nilai pengorbanan yang dikonversikan sebagai ongkos perusahaan
D. keyakinan terhadap kelebihan suatu produk atau suatu pelayanan
3. Pendapat yang berhubungan dengan rancangan pesan penjualan dikemukakan oleh Kennedy dan Soemanagara (2006) yang menyaksikan dari dimensi tujuan penawaran spesial. Tujuan penawaran spesial tersebut salahsatunya yakni menumbuhkan kesadaran keberadaan suatu produk dan layanan gres yang diketahui dengan perumpamaan ……….
A. motivation
B. likebility
C. knowladge
D. awareness
4. Secara konseptual, terdapat hubungan yang erat antara komunikasi pemasaran dan proses pertukaran. Salah satu di antaranya yakni restricted exchange maksudnya yaitu ……….
A. tipe pertukaran terbatas
B. tipe pertukaran biasa
C. tipe pertukaran kompleks .
D. univocal
5. Pada dasarnya, komunikasi penjualan berhubungan dengan penawaran khusus organisasi dan penawarannya sebuah produk atau jasa. Salah satu fungsinya selaku informatif Yang dimaksud dengan fungsi informatif adalah ………
A. banyaknya barang dan atau jasa yang disediakan oleh produsen pada sebuah pasar pasti, abad tertentu, harga tertentu
B. pesan disampaikan secara konsisten dengan waktu dan sasaran yang akurat terhadap khalayak ‘stakeholders’
C. Salah, ialah fungsi relational dari komunikasi pemasaran
D. menekankan aspek pengembangan akses atau pemasaran distribusi
6. Tujuan dari komunikasi penawaran khusus ialah ( Peter dan Olson, 2000) agar konsumen (audiens) mempunyai sikap merek yang aktual, atau ……….
A. Recognized need
B. Aware
C. favorable merk attitude
D. perform various behaviors
7. Saluran dalam komunikasi pemasaran, pada prinsipnya memiliki dimensi yang sama dengan akses komunikasi kebanyakan. Salah satu dimensi susukan tersebut ialah derajat kedahsyatan dan tingkat kepercaya jalan masuk tersebut, atau ………
A. Channel Credibility
B. Channel feedback
C. Channel Involvement
D. Channel Availability
8. Dalam komunikasi penjualan, yang bertindak sebagai peserta/pembeli/konsumen dalah kandidat konsumen atau pelanggan yang dibidik, audiens mediator, dan audiens yang tidak diharapkan. Contoh audiens yang tidak diharapkan yakni ……..
A. grosir,
B. agen,
C. penjualeceran
D. pemegang saham
9. Umpan balik merupakan bagian dari respons yang diantarkan kembali terhadap pengirim, dan hal ini merupakan aspek yang esensial bagi kesuksesan komunikasi. Umpan balik dapat berbentukmemutar angka telepon, pengembalian kupon, dan ……..
A. pembelian produk
B. pemasaran menurun.
C. pengembalian produk
D. respon negative
10. Gangguan dalam komunikasi penjualan mampu mempengaruhi mutu penerimaan dan umpan balik dari audiens. Ganguan mampu terjadi pada tahap akseptor (decoding) contoh ……….
A. Gambar tidak terang alasannya gangguan cuaca
B. Pesan tidak focus
C. Suara tidak terdengar sebab gangguan eksternal
D. Sarat dengan iklan lain
11. Stephen W. Littlejohn dan KarenA. Foss (2005) menyatakan bahwa pendekatan teoritis yang paling lazim pada komunikasi adalah Teori Sistem. Ada beberapa standar yang terdapat dalam system salah satunya ialah satu sistem yakni bagian dari sebuah tata cara yang lebih tinggi atau ………….
A. Interdependensi
B. Hirarchi
C. Morfogenesis
D. Equifinality
12. Suatu sistem kesalinghubungan bab-bagiannya lebih banyak didasarkan pada pertukaran isu disebut …….
A. tata cara sosiokultural,
B. tata cara organis
C. sistem mekanis.
D. entropi
13. Pemikiran teori sistem telah diadopsi secara luas dalam bidang komunikasi penjualan, terutama pada komunikasi relasional. Preposisi dari komunikasi relasional salah satunya pesan yang mengandung substansi atau isi, berbicara ihwal apa yang sedang dibicarakan yang diketahui dengan ………
A. Pesan report
B. Pesan Command
C. Contens message
D. Komplemetaris
14. Komunikasi pemasaran dengan segala bentuk variasinya menggunakan gejala dalam menciptakan pesan dan memperlihatkan arti. Tanda – tanda mampu dikenal dengan baik kalau ……
A. sebuah bentuk fisik yang dapat dinikmati oleh pancaindra kita, yang merepresentasikan atau menawarkan sesuatu (referent) terhadap seseorang (interpreter) dalam suatu konteks.
B. dipahami dengan baik menurut pengalaman si pengirim maupun si penerima
C. dimengerti dengan baik berdasarkan pengalaman si akseptor.
D. dimengerti dengan baik berdasarkan pengalaman si pengirim.
15. Komunikasi ialah proses yang berpusat pada pesan, dan bersandar pada informasi (Littlejohn, 2005). Produksi pesan dalam komunikasi pemasaran dilihat dari perspektif psikologis, yang konsentrasi pada sifat-sifat, kondisi, dan proses-proses individual. Salah satu teori pembentukan pesan dikembangkan oleh Barbara O’Keefe dengan message design logics atau teori logika disain pesan. Berikut tiga nalar yang mendasari pembentukan pesan, kecuali ……..
A. expressive design logic,
B. conventional design logic,
C. rhetorical design logic.
D. action Assembly Theory
16. Pesan dalam konteks komunikasi penjualan dirancang oleh sumber-sumber untuk mengubah atau memperkuat sikap dan perilaku orang lain. Oleh karena itu, teori ini terkadang diterangkan dengan teori-teori persuasif. Berikut yakni definisi komunikasi persuasive “komunikasi persuasif selaku “ pesan yang bertujuan untuk membentuk, memperkuat, atau mengganti respons orang lain. Definisi ini dikembangkan oleh …..
A. G.R. Miller (1980)
B. Festinger 1957;
C. Brehm
D. Cohen 1962; Aronson 1968)
17. Komunikasi berisikan tindakan-langkah-langkah yang kompleks, yang membentuk pesan-pesan atau diskursus (wacana) (Littlejohn, 2005). Salah satu teori yang membuktikan sebagai berikut : “aksi bicara merupakan unit dasar bahasa yang dipakai untuk mengungkapkan makna. Aksi bicara merupakan suatu ucapan yang mengungkapkan sebuah tujuan. Biasanya ialah sebuah kalimat ataupun sebuah kata atau frase, sepanjang hal itu mengikuti aturan “
Teori tersebut dikenal dengan perumpamaan ………
A. Coordinated Management of Meaning (CMM),
B. Speech Act Theory.
C. Expectancy Violation,
D. Interaction Adaptation Theories,
18. Dalam acara komunikasi penjualan, sangat dipentingkan menyebarkan dan memelihara relasi dengan konsumen. Untuk itu dibutuhkan seni manajemen selaku berikut: 1.cara-cara kita mengumpulkan berita ihwal orang lain. 2.cara-cara individu mengawasi lingkungan sosialnya, sehingga ia menjadi lebih tahu ihwal dirinya dan juga wacana diri orang lain.
Kedua hal tersebut di atas berhubungan dengan teori ……
A. Social Penetration Theory
B. Uncertainty Reduction Theory
C. Teori Sistem relasional
D. Teori Relasional Dialektik
19. Penelitian Baxter dan Montgomery yang dituangkan dalam teori Dialektiak Relasional difokuskan pada tiga relasional yang dialektis, yang mempengaruhi hampir tiap-tiap relasi salah satunya adalah: integration-separation. Yang dimaksud dengan integration-separation adalah ……
A. Tidak ada korelasi yang eksis menurut definisi kecuali kalau acara mengorbankan beberapa otonomi individu.
B. Ada relasi yang eksis menurut definisi kecuali jikalau aktivitas mengorbankan beberapa otonomi individu. Bagaimanapun, terlalu banyak koneksi yang secara berlawanan menghancurkan relasi tersebut, alasannya adalah identitas individu menjadi hilang.
C. Tidak ada hubungan yang eksis menurut definisi kecuali jikalau kegiatan mengorbankan beberapa otonomi individu. Bagaimanapun, tidak ada koneksi yang secara berlawanan menghancurkan korelasi tersebut, alasannya adalah identitas individu menjadi hilang.
D. Tidak ada kekerabatan yang eksis berdasarkan definisi kecuali kalau acara mengorbankan beberapa otonomi individu. Bagaimanapun, terlampau banyak koneksi yang secara bertentangan menghancurkan relasi tersebut, alasannya adalah identitas individu menjadi hilang
20. Dalam kegiatannya komunikasi penjualan tidak dapat terlepas dari media massa. Berikut fungsi media massa kecuali ……..
A. selaku sumber kekuatan, ialah alat kendali, administrasi dan penemuan dalam penduduk .
B. berperan sebagai wahana pengembangan kebudayaan
C. ikut berperan pasif selaku penyalur (diseminator) dan “toko” isu,
D. dimanfaatkan untuk menertibkan arah dan menawarkan dorongan kepada pergeseran social
21. Pemanfaatan media massa dalam komunikasi pemasaran memiliki imbas seperti peluru yang dibidikan ke arah target. Teori ini diketahui dengan nama ……
A. The Bullet Theory
B. Teori kognisi social
C. Uses and Gratifications
D. Media Systems Dependency
22. “Perubahan bentuk media komunikasi, biasanya disebabkan oleh interaksi kompleks dari keperluan-kebutuhan penting, tekanan-tekanan kompetitif dan politis, dan penemuan-inovasi sosial dan teknologis”. Pernyataan di atas ialah desain dari ……..
A. The Bullet Theory
B. Teori kognisi social
C. mediamorfosis
D. Media Systems Dependency
23. Peran strategi komunikasi dalam pemasaran sangat penting. Melalui taktik komunikasi, mampu diketahui tentang …………
A. cara yang paling sesuai untuk mengkomunikasikan rencana pemasaran organisasi terhadap berbagai sasaran pasar, dan khalayak stakeholders.
B. pasar target, penentuan posisi, lini produk,
C. harga, oulet distribusi, tenaga pemasaran, pelayanan, iklan, penawaran spesial penjualan, observasi dan pengembangan,
D. riset pemasaran.
24. “proses mengkotak-kotakan pasar yang heterogen ke dalam potensial customer yang memiliki kesamaan kebutuhan dan atau kesamaan abjad yang mempunyai respons yang serupa dalam membelanjakan uangnya”.
Pernyataan di atas merupakan definisi dari …….
A. Segmentasi oleh Kotler
B. Segmentasi oleh Beane dan Ennis (1987)
C. Segmentasi oleh Rheinal Kasali
D. Segmentasi oleh Schiffman dan Kanuk (2004)
25. Kotler (1988) mengemukakan beberapa persyaratan yang perlu dipertimbangkan dikala akan mempersiapkan targeting, yakni:
A. ukuran dan kemajuan segmen, daya tarik segmen, dan sasaran dan sumber daya yang dimiliki perusahaan.
B. mesti dapat diukur (measurable)
C. segmen mampu diakses (accesible)
D. memungkinkan untuk digarap (actionable)
26. Kualitas, rancangan, bentuk, merek, bungkus jaminan dan pengembalian ialah komponen-unsur dari …..
A. Product
B. Place
C. Price
D. Promotion
27. Konsumen mampu mengalami kontak dan terlibat dengan suatu produk lewat berbagai cara yang berlainan salah satunya yakni “harapan melakukan dan sikap pembelian ulang” disebut dengan perumpamaan……..
A. divided brand loyalty
B. brand loyalty switches
C. merk loyalty with an occasional switch
D. brand loyalty
28. Dalam orientasi kognitif, dibutuhkan beberapa aspek untuk pepmrosesan info, Aspek tersebut yakni, kepribadian, pandangan, belajar, sikap, dan ………
A. efek lingkungan.
B. budaya
C. kelompok
D. Kelas social
29. Pengetahuan perihal proses keputusan pembeli oleh pelanggan sungguh penting biar tipe berita yang benar dapat ditransmisikan pada waktu yang tepat dan dalam cara paling tepat pula. Ada beberapa tahapan yang dilalui oleh pelanggan menetapkan pembelian sebuah produk atau jasa ialah, pengenalan duduk perkara, penelusuran gosip, dan …….
A. evaluasi alternative
B. keputusan pembelian
C. keputusan pembelian dan penilaian pasca pembelian
D. evaluasi alternative keputusan pembelian dan evaluasi pasca pembelian
30. Faktor yang penting yang berkaitan dengan proses keputusan pembelian sebuah produk atau jasa ialah risiko yang dinikmati oleh konsumen. Risiko mampu dinikmati alasannya adalah pembeli mempunyai sedikit berita atau tidak ada pengalaman perihal kinerja produk atau jasa tersebut. Salah satu cara yang paling sempurna dilakukan oleh pelaku komunikasi pemasaran untuk mengurangi resiko ialah ……..
A. sumbangan kado
B. pemberian voucher
C. garansi
D. kepingan harga.
31. Pada umumnya, semua pihak yang terlibat dengan eksistensi organisasi dan/atau perusahaan tersebut dinamakan stakeholders. Freeman (1984, dalam Fill, 1995). Stakeholders merupakan golongan di dalam ataupun di luar perusahaan yang mempunyai kepentingan kepada kinerja organisasi. Pernyataan Stakeholders dikemukakan oleh ……
A. Chris Fill (1995)
B. Freeman (1984, dalam Fill, 1995)
C. Richard L. Daft (2006)
D. Robbins dan Coulter (2004)
32.
Sumber Latihan Mandiri Universitas Terbuka