DAFTAR PUSTAKA
Undang – undang No. 7 tahun 1971 perihal ketentuan – ketentuan Pokok kearsipan Bab I pasal 1
INPRES RI No. 1 / 1995 ihwal Perbaikan dan Peningkatan Mutu Pelayanan Aparatur
Pemerintah Kepada Masyarakat.
Pemerintah Kepada Masyarakat.
Maulana E. Amalia 2009 CONSUMER INSIGHT VIA ETHNOGRAPHY , Erlangga , Jakarta
Schellenberg T. R. 2000 The management of archives,Profesional books, Jakarta.
The Liang Gie, 2000, Administrasi Perkantoran Modern, Liberty, Yogyakarta.
Wursanto, 1991, Kearsipan 1, Yogyakarta : Kanisius Yogyakarta.
Singarimbun 2006 : tata cara observasi survey ,PT Pustaka LP3ES Indonesia , Jakarta.
Sugiyono, 2003 : Metode Penelitian Administrasi, cetakan kedelapan alfabeta, Bandung.
Suharsimi Arikunto , 2006 , Prosedur Penelitian suatu pendekatan praktik , edisi Revisi VI,
Rineka Cipta, Jakarta.
Rineka Cipta, Jakarta.