Brand ambassador – Pasti ananda sudah pernah menyaksikan beberapa selebriti yg sering mempromosikan produk atau merek di berbagai media. Jika ananda perhatikan dgn baik, mereka pula sering membagikan pengalaman sehari-hari menggunakan produk tersebut di media sosial. Tahukah ananda bahwa ini adalah peran dr seorang merk ambassador? Brand ambassador mungkin bukan istilah asing bagi kau. Bagi yg ingin tau, mari kita bahas bareng -sama apa itu brand ambassador.
Table of Contents
Pengertian Brand Ambassador
Brand ambassador yakni seseorang yg mewakili & mempromosikan merk/produk tertentu dgn mendukungnya melalui kegiatan yg sesuai dgn identitas perusahaan. Tujuan dr brand ambassador (BA) yaitu untuk mengembangkan kesadaran masyarakat kepada produk atau merk tersebut.
Biasanya, perusahaan dgn rencana promosi besar akan melakukan pekerjaan sama dgn seseorang atau kelompok tertentu untuk menolong mereka mengiklankan produk, & orang-orang tersebut dikenal selaku brand ambassador (BA).
Baca juga: Iklan Komersil: Defenisi, Tujuan, Ciri & Contoh
Biasanya, para selebriti, influencer, atau individu yg terkenal sebagai profesional di suatu bidang diminta untuk menjadi merk ambassador. Namun, perusahaan tak bisa sembarang pilih memilih seseorang untuk menjadi BA, sebab orang tersebut harus sesuai dgn identitas perusahaan yg akan dipromosikan. Mereka yg terpilih harus mewakili merk/perusahaan pada acara tertentu.
Misalnya, kalau ada brand yg berfokus pada produk pendidikan, maka orang yg cocok menjadi BA mungkin dr kalangan selebriti muda atau publik figur yg terkenal inspiratif, mirip Najwa Shihab. Dengan demikian, kegiatan & kampanye yg dilaksanakan oleh BA tersebut akan sesuai dgn identitas perusahaan tersebut.
Baca juga: Impression: Pengertian, Strategi, & Cara Menghitung
Tidak selalu BA mesti berasal dr kalangan selebriti atau publik figur. Menurut everyonesocial.com, karyawan dr departemen pemasaran, sumber daya manusia, & komunikasi pula mampu menjadi BA.
Hal ini tergantung pada tujuan bisnis yg ingin diraih oleh perusahaan. Sebagai teladan, perusahaan dgn model bisnis B2B. Karyawan yg memiliki banyak koneksi dgn rekan bisnis atau orang-orang di luar perusahaan, dapat dijadikan BA.
Jenis Brand Ambassador
Meskipun sudah dimengerti bahwa BA berasal dr kalangan yg kuat, tetapi sesungguhnya BA dapat dikelompokkan menjadi beberapa macam.
Influencer Brand Ambassador
Melalui program ini, ananda akan melakukan pekerjaan sama dgn seorang influencer, yg dikenal memiliki efek yg besar di penduduk . Influencer ini kemudian akan menjadi BA perusahaanmu. Kerja sama dilakukan dgn mengunggah konten bersponsor dengan-cara konsisten selama periode tertentu sesuai kesepakatan. Sebagai imbalannya, influencer akan memperoleh fee & produk gratis untuk kebutuhan promosi.
Baca juga: SEO: Pengertian, Jenis, & Cara Kerja
Influencer mempunyai bunyi yg bisa didengar oleh penduduk . Karena pengaruhnya yg luas, kerjasama antara perusahaan dgn BA tipe ini dikelola dgn ketat. Perusahaan kemudian memberdayakan mereka dengan-cara profesional dgn transaksi yg transparan & berekspektasi besar.
Baca juga: Limbah Anorganik: Pengertian, Jenis, Ciri, & Dampak
Dalam menjalankan tugasnya, BA ini akan diarahkan eksklusif oleh tim CRM atau Customer Relationship Management perusahaan. Tim tersebut akan merencanakan program, menyiapkan segala kebutuhan, & mengorganisir program duta merek semoga sesuai dgn tujuan perusahaan. Beberapa jenis BA tipe ini antara lain selebritas, blogger, & YouTuber.
Affiliate Brand Ambassador
Brand ambassador selaku tipe kedua menggunakan taktik pemasaran afiliasi atau affiliate marketing, di mana perusahaan & BA saling menguntungkan dr kerjasama ini.
Dalam koordinasi ini, perusahaan akan berkolaborasi dgn seorang blogger atau influencer untuk mengiklankan produk atau layanan tertentu. BA kemudian akan memasarkan perusahaan dgn membagikan tautan perusahaan di media umum atau situs web mereka.
Baca juga: Pancasila Sebagai Dasar Negara: Makna, Arti, & Fungsi
Sebagai imbalannya, BA akan mendapatkan komisi setiap kali ada pembelian melalui tautan tersebut. Penjualan yg dijalankan oleh BA dapat dilacak lewat tautan afiliasi.
Program ini merupakan metode terbaik untuk meningkatkan penjualan sebab perusahaan hanya membayar komisi pada BA kalau sukses melakukan penjualan.
Informal Brand Ambassador
Brand ambassador informal mampu diisi oleh siapa pun yg menyukai produk atau layanan perusahaanmu. Sebagian besar dr mereka bermula dr penggemar fanatik dr merek tertentu yg dengan-cara sukarela & sadar mengiklankan produk brand tersebut pada orang lain.
Tipe merk ambassador ini berasal dr kepuasan konsumen terhadap layanan atau produk perusahaan. Program ini tak memiliki perjanjian formal & lazimnya tak menunjukkan pembayaran pada (BA) untuk melaksanakan promosi.
Meskipun tak dibayar, BA informal dgn bahagia hati membagikan cerita wacana layanan atau produk perusahaanmu alasannya adalah mereka yakni konsumen setia yg antusias dgn layanan atau produk yg diciptakan oleh perusahaan.
Lambat laun, bila dampak mereka cukup besar bagi suatu brand, mereka dapat menjadi belahan dr micro-influencer.
College Brand Ambassador
Siswa yg ditunjuk untuk mempromosikan produk atau layanan perusahaan pada sesama siswa lainnya disebut selaku college BA. Mereka dapat melakukan penawaran khusus melalui pemberian suvenir gratis, penyelenggaraan agenda promosi, pemasangan poster perusahaan, atau mengunggah konten di media umum.
Program college BA sangat sesuai bagi brand yg menargetkan demografi siswa di universitas yg secara umum dikuasai berusia antara 18-25 tahun.
Manfaat Menggunakan Brand Ambassador
Dengan kemajuan teknologi & penggunaan media umum yg semakin meningkat, peran merk ambassador semakin besar lengan berkuasa dlm mengiklankan produk atau merek. Mereka tak hanya sekadar memasarkan produk atau merek, tetapi pula mampu memengaruhi pelanggan untuk berbelanja produk tersebut. Contohnya, tatkala mereka menciptakan ulasan atau review mengenai produk dr suatu merek.
Menurut survei dr Dimensional Research, 90% konsumen mengatakan bahwa keputusan pembelian mereka dipengaruhi oleh ulasan yg mereka lihat dengan-cara online. Oleh alasannya adalah itu, seorang BA pastinya mampu besar lengan berkuasa kepada penjualan produk. Selain itu, memakai BA pula memiliki berbagai manfaat mirip:
Mengasah & Mempertahankan Citra Merek
Munculnya BA mampu membantu merek dr sebuah bisnis tetap terkenal di kalangan publik. Salah satunya ialah tatkala mereka membagikan aktivitas di media sosial atau berinteraksi dgn publik selama masa penawaran khusus. Namun, kesuksesan ini sungguh tergantung pada pemilihan BA yg sempurna & sesuai.
Meningkatkan Kedekatan Dengan Pelanggan
Brand ambassador yg bermutu dapat membantu brand mempererat hubungan dgn konsumen & menarik perhatian kandidat pembeli. Salah satu caranya yaitu dgn berinteraksi dgn audiens di media sosial, seperti menciptakan konten tanya jawab atau membalas komentar. Selain itu, BA pula mampu memperluas sasaran pasar, seperti menjangkau kawasan gres.
Sebagai contoh, tatkala suatu merk terkemuka dr luar negeri ingin memasuki pasar Indonesia, mereka mampu menggunakan selebriti atau tokoh publik yg terkenal selaku brand ambassador untuk menarik perhatian & memperoleh doktrin dr masyarakat Indonesia.
Menguatkan Proses Pemasaran
Brand ambassador mampu membantu perusahaan dlm proses pemasaran dgn cara menawarkan ulasan perihal produk, mempromosikan merek, serta menolong dlm pengembangan seni manajemen pemasaran. Dengan adanya brand ambassador, perusahaan dapat memperoleh derma komplemen dlm memperkenalkan mereknya pada pasar yg lebih luas.
Tugas & Tanggung Jawab Brand Ambassador
Berikut ialah beberapa tugas & tanggung jawab utama dr seorang brand ambassador, yg dirangkum dr Repsly & Indeed:
- Memahami visi & misi perusahaan.
- Mewakili merk dengan-cara nyata dlm berbagai bentuk.
- Membantu pembuatan konten, seperti menulis postingan blog, review, & caption.
- Berpartisipasi dlm event marketing.
- Bekerja bersama tim sales & marketing untuk mengonsepkan strategi campaign.
- Membangun merk awareness melalui word-of-mouth marketing.
- Membangun opini positif wacana merk di jaringannya.
- Memberikan insight & nasehat tentang produk atau jasa baru.
- Mempromosikan brand melalui akun media umum pribadinya.
- Menjaga relasi baik dgn vendor atau orang yg menjual produk atau layanan perusahaannya.
- Memonitor feedback dr konsumen & komplain ke departemen marketing perusahaan.
Tugas & tanggung jawab seorang (BA) tidaklah gampang. Mereka menjadi ‘wajah’ & gambaran utama sebuah brand. Biasanya, tanggung jawab tersebut dibuat dlm kontrak dgn jangka waktu yg cukup panjang. Oleh alasannya itu, mereka mesti betul-betul menjaga diri untuk menggambarkan nilai-nilai yg dianut oleh perusahaan tersebut.
Perbedaan Brand Ambassador dgn Inluencer
Brand ambassador & influencer adalah dua istilah yg kadang kala dipakai dlm industri penjualan. Meskipun keduanya mempunyai kiprah dlm mengiklankan produk atau brand, terdapat perbedaan antara keduanya.
Brand ambassador adalah seseorang yg dengan-cara eksplisit direkrut oleh perusahaan atau brand untuk mewakili brand & produknya. Mereka lazimnya telah memiliki kekerabatan yg kokoh dgn brand, & peran mereka meliputi memperkenalkan, mengedukasi, & mempromosikan produk atau brand ke sasaran pasar. BA mampu menjadi potongan dr tim internal perusahaan atau mampu pula diambil dr luar, misalnya selebriti atau publik figur.
Di sisi lain, influencer ialah seseorang yg mempunyai jumlah pengikut yg besar di media sosial & mempunyai pengaruh yg kokoh kepada pengikutnya. Mereka sering bekerja sama dgn brand untuk mempromosikan produk atau brand dgn menghasilkan konten kreatif mirip postingan di media sosial atau video di YouTube. Influencer mampu menjadi pilihan yg anggun bagi brand yg ingin menjangkau audiens yg lebih luas & beragam.
Perbedaan utama antara merk ambassador & influencer terletak pada cara mereka diposisikan dlm strategi pemasaran. BA umumnya dianggap sebagai cuilan dr merk, sementara influencer yaitu pihak luar yg bekerja sama dgn merk. Selain itu, BA lebih konsentrasi pada penawaran khusus jangka panjang & membangun kesetiaan konsumen, sementara influencer lebih konsentrasi pada penawaran spesial jangka pendek & meningkatkan kesadaran merek.
Gaji Brand Ambassador
Gaji bisa bervariasi tergantung pada aneka macam faktor seperti popularitas merk ambassador, ukuran perusahaan atau merk yg direpresentasikan, & durasi kontrak, bisa berbentukhonorarium per proyek atau kontrak jangka panjang yg meliputi sejumlah tugas & tanggung jawab tertentu.
Brand ambassador yg terkenal & terkenal umumnya mendapatkan honor yg lebih tinggi. Menurut suatu artikel di Forbes, beberapa BA populer di Amerika Serikat mampu menciptakan antara $100.000 sampai $1 juta per tahun, tergantung pada tingkat popularitas & jumlah tugas yg harus mereka lakukan. Namun, untuk BA di luar industri hiburan, gaji mungkin tak sebesar itu.
Namun demikian, gaji seorang BA harus dihitung dengan-cara komprehensif, karena selain honorarium utama, mereka pula mampu memperoleh penghasilan suplemen dr royalti, bonus, atau acara insentif lainnya yg terkait dgn kinerja penjualan atau pencapaian target.
Kesimpulan
Dalam dunia penjualan, brand ambassador mempunyai kiprah yg penting untuk menolong memperkuat proses pemasaran, mendekatkan diri dgn pelanggan, serta menjaga & mempertahankan reputasi merk. Tugas & tanggung jawab utama seorang BA meliputi mengerti visi & misi perusahaan, mewakili merk dengan-cara kasatmata dlm berbagai bentuk, membantu pengerjaan konten, ikut serta dlm event marketing, melakukan pekerjaan bersama tim sales & marketing untuk mengonsepkan seni manajemen campaign, & lain sebagainya.
Referensi
- Icasiano, F. (2021, January 28). What is a BA and How to Become One in 2021. HubSpot. https://blog.hubspot.com/marketing/brand-ambassador
- Repsly. (2021, January 13). Brand Ambassador Job Description: What It Is and How to Hire One. Repsly Blog. https://www.repsly.com/blog/field-team-management/merk-ambassador-job-description
- Indeed. (n.d.). Brand Ambassador Job Description Template. Indeed Career Guide. https://www.indeed.com/hire/job-description/merk-ambassador
- Laino, R. (2021, February 18). What is a Brand Ambassador? How to Become One and Succeed in 2021. Finances Online. https://financesonline.com/what-is-a-merk-ambassador/
- McCormick, E. (2021, June 11). The Difference Between a BA and an Influencer. Forbes. https://www.forbes.com/sites/ellevate/2021/06/11/the-difference-between-a-merk-ambassador-and-an-influencer/?sh=1d888f536b09
- Palomares, M. (2021, February 12). How Much Do Brand Ambassadors Make? Finances Online. https://financesonline.com/how-much-do-brand-ambassadors-make/
- Romaine, A. (2021, June 10). What Does a Brand Ambassador Do? Brandfolder. https://brandfolder.com/blog/what-does-a-brand-ambassador-do/