BAB IV
ANALISA HASIL DATA
A. Penyajian Data
Uraian data penelitian ini meliputi perihal pembagian terstruktur mengenai data observasi yang didapatkan dari hasil kuesioner observasi yang diberikan kepada 32 orang pegawai di Kantor Arsip Daerah Kota Medans secara umum, uraian data penelitian yang hendak diuraikan ini, dalam bentuk tabel tunggal atau tabel frekuensi, yang berisi tentang frekuensi jawaban responden yang selanjutnya akan dipersentasekan sampai memperlihatkan besarnya persentase jawaban responden.
Untuk lebih jelasnya, uraian data observasi ini terdiri dari 3 (tiga) bab utama yakni:
- Identitas Responden
- Variabel bebas (X) Peranan Arsip
- Variabel terikat (Y) Peningkatan Pelayanan Prima
Untuk lebih jelasnya, uraian data penelitian ini yaitu selaku berikut:
1. Variabel Bebas (X) Peranan Arsip
Variable terikat (X) Peranan Arsip selaku data umum pegawaidi Kantor Arsip Kota Medan, yang menjadi responden dalam penelitian ini, mencakup ihwal :
DISTIBUSI RESPONDEN MENURUT JENIS KELAMIN
|
No
|
Uraian
|
Frekuensi
|
Persentase
|
|
1
2
|
Laki-laki
Perempuan
|
18
14
|
56.25
43.75
|
|
Jumlah
|
32
|
100.00
|
|
Sumber: Angket Hasil Penelitian Tahun 2013
Berdasarkan tabel diatas, terbukti bahwa Pegawai di Kantor Arsip Daerah Kota Medan yang diteliti, responden yang berjenis kelamin laki-laki sebanyak 18 orang (56.25), dan responden yang berjenis kelamin perempuan sebanyak 14 orang (43.75) dan yang berdominasi ialah pria.
Tabel 4.2
DISTIBUSI RESPONDEN MENURUT TINGKAT PENDIDIKAN
|
No
|
Uraian
|
Frekuensi
|
Persentase
|
|
1
2
3
4
5
|
SLTP
SLTA / Sederajat
D_3
S_1
S_2
|
2
12
3
15
0
|
06,27
37,57
09,38
46,78
0
|
|
Jumlah
|
32
|
100.00
|
|
Sumber: Angket Hasil Penelitian Tahun 2013
Berdasarkan tabel diatas, terbukti bahwa Pegawai di Kantor Arsip Daerah Kota Medan yang diteliti, responden yang berpendidikan SLTP sebanyak 2 orang (06,27), dan responden yang berpendidikan SLTA/Sederajat sebanyak 12 orang (37,57) dan responden yang berpendidikan D_3 sebanyak 3 orang (09,38) dan responden yang berpendidikan S_1 sebanyak 15 orang (46,78) dan responden yang berpendidikan S-1 tidak ada sama sekali, yang berdominasi ialah pendidikan S-1.
Tabel 4.3
DISTIBUSI RESPONDEN MENURUT MASA KERJA
|
No
|
Uraian
|
Frekuensi
|
Persentase
|
|
1
2
3
4
|
1 tahun – 10 tahun
11 tahun – 20 tahun
21 tahun – 30 tahun
> 30 tahun
|
8
14
8
2
|
00,46
34.81
00,46
06,27
|
|
Jumlah
|
32
|
100.00
|
|
Sumber:Angket Hasil Penelitian Tahun 2013
Masa kerja yang dimaksud pada Tabel IV.3 merupakan lamanya kurun kerja kinerja pegawai di Kantor Arsip Daerah Kota Medan, mulai dari diterima sampai dengan ketika ini saat masih menjadi pegawai tetap. Data di atas menunjukkan, 8 orang pegawai (00,46%) memiliki periode kerja 1 hingga dengan 10 tahun, lalu 14 orang pegawai (3481% mempunyai masa kerja 11 tahun – 20 tahun, dan 8 orang pegawai (00,46%), lalu memiliki era kerja 30 tahun 2 orang pegawai (06,27%). Data diatas membuktikan terhadap kita bahwa dominan pegawai yang menjadi responden dalam observasi ini memiliki periode kerja antara 1 tahun sampai dengan 20 tahun, dengan aneka macam kebijakan perusahaan dan pergantian kepemimpinan yang ada dalam meraih tujuan pelaksanaan pelayanan yang optimal dalam penyediaan jasa.
Tabel 4.4
DISTRIBUSI RESPONDEN MENURUT JABATAN
|
No
|
Uraian
|
Frekuensi
|
Persentase
|
|
1
2
|
Struktural
Fungsional
|
32
0
|
100.00
00.00
|
|
Jumlah
|
32
|
100.00
|
|
Sumber :Angket Hasil Penelitian Tahun 2013
Jabatan responden, menunjukkan peran, fungsi, wewenang dalam pelaksanaan tugas-tugas para kinerja di Dinas Tenaga Kerja Kota Tanjung Balai.Seluruh kinerja pegawai di Kantor Arsip Daerah Kota Medan yang menjawab bahwa mereka dikala ini menduduki jabatan struktural, yaitu seluruh pegawai, 32 orang pegawai (100%).Data ini menunujukkan terhadap kita bahwa tugas dan tanggungjawab kerja para pegawai, selaku responden dalam penelitian ini dikontrol sesuai dengan tugas dan fungsi di dalam struktur organisasi perusahaan, dijalankan sesuai dengan wewenang yang ada diatur dalam isyarat pelaksana kerja yang sudah ditetapkan.
Tabel 4.5
DISTRIBUSI JAWABAN RESPONDEN BAHWA KURIKULUM
DI DALAM PROGRAM DIKLAT SUDAH SESUAI
DENGAN KETENTUAN YANG BERLAKU
|
No
|
Uraian
|
Frekuensi
|
Persentase
|
|
1
2
3
|
Ya
Kadang-kadang
Tidak
|
17
15
0
|
53,16
46,84
|
|
Jumlah
|
32
|
100.00
|
|
Mayoritas pegawai di dinas Tenaga Kerja Kota Tanjung Balai termotivasi dalam melaksanakan kerja, adalah memiliki dorongan yang besar lengan berkuasa di dalam diri mereka untuk dapat melaksanakan peran mereka sesuai dengan kriteria kerja yang ada, data ini ditunjukkan dengan jawaban responden, percaya sebanyak 17 orang pegawai (53,16%) menyatakan dalam jawaban mereka, bahwa mereka termotivasi dalam melakukan tugas kerja yang ada, kemudian 15 orang pegawai (46.84%) menjawab cukup termotivasi dalam pelaksanaan peran kerja.
Tabel 4.6
DISTRIBUSI JAWABAN RESPONDEN BAHWA PROSES BELAJAR YANG DITERAPKAN DI DALAM PROGRAM DIKLAT TELAH SESUAI DENGAN KETENTUAN YANG TELAH DITEAPKAN
|
No
|
Uraian
|
Frekuensi
|
Persentase
|
|
1
2
3
|
Ya
Kadang-kadang
Tidak
|
17
15
0
|
53.16
46.84
00.00
|
|
Jumlah
|
32
|
100.00
|
|
Sumber : Angket Responden dari Pertanyaan No. 2
Mayoritas pegawai di Kantor Arsip Daerah Kota Medan bahwa dorongan kerja, ialah pelaksanaan peran kerja yang menjadi tanggung jawab kerja mereka, dibarengi dengan adanya korelasi baik di dalam kantor, sebanyak 17 orang (53.16%) dan 15 orang (46.84%) menjawab cukup dibarengi. Data di atas menunjukkan bahwa kekerabatan baik di dalam perusahaan, yakni korelasi antara pegawai dengan pegawai dan pegawai dengan pimpinan kantor, baik di dalam unit kerja maupun korelasi dengan kinerja pegawai di Kantor Arsip Daerah Kota Medan.
Tabel 4.7
DISTRIBUSI JAWABAN RESPONDEN BAHWA MAMPU MENYERAP
MATERI DI DALAM PROGRAM DIKLAT
|
No
|
Uraian
|
Frekuensi
|
Persentase
|
|
1
2
3
|
Ya
Kadang-kadang
Tidak
|
13
15
4
|
40,63
46,84
12,63
|
|
Jumlah
|
32
|
100.00
|
|
Sumber : Angket Responden dari Pertanyaan No. 3
Pelaksanaan pencapaian tujuan kerja yang ada, diarahkan oleh kinerja pegawai di Dinas Tenaga Kerja Kota Tanjung Balai dilaksanakan lewat pelaksanaan fungsi kepemimpinan yang mempunyai wewenang dalam pelaksanaan tugas pengarahan. Data ini sesuai dengan jawaban responden, yaitu 15 orang kinerja pegawai (46,84%), menentukan bahwa kinerja pegawai dalam pencapaian peran kerja yang ada selama ini, sementara itu 13 orang kinerja pegawai (40,63%) menjawab tidak, dan 4 orang kineraja pegawai (12,63%) menjawab kiner pegawai bisa mengarahkan diri mereka sendiri dalam beberapa tugas, diantaranya mulai pelayanan yang membuat puas bagi masyarakat di Dinas Tenaga Kerja Kota Tanjung Balai.
Tabel 4.8
DISTRIBUSI JAWABAN RESPONDEN BAHWA METODE BELAJAR
DI DALAM PROGRAM DIKLAT DAPAT DITERIMA
|
No
|
Uraian
|
Frekuensi
|
Persentase
|
|
1
2
3
|
Ya
Kadang-kadang
Tidak
|
16
16
0
|
50.00
50.00
00.00
|
|
Jumlah
|
32
|
100.00
|
|
Sumber : Angket Responden dari Pertanyaan No.4
Mayoritas kinerja pegawai bahwa tata cara berguru yang mereka miliki dikala ini dalam pelaksanaan peran kerja ialah harapan dari dalam diri, dalam sistem belajar untuk melaksanakan pekerjaan dengan baik sebanyak 16 orang kinerja pegawai (50.00%), kemudian 14 orang kinerja pegawai (50.00%) menjawab cukup dari dalam diri. Kenyataan ini memperlihatkan bahwa dalam periode yang hendak tiba tata cara belajar yang dimiliki kinerja pegawai dapat ditingkatkan lebih maksimal, supaya mampu menciptakan dan mengerjakan pelayanan yang lebih baik, dengan semakin kecilnya volume keberatan yang disampaikan kepada administrasi.