Apakah Anda pernah mengalami kesulitan dlm menjual produk atau merasa sudah mempromosikan produk dengan-cara berulang tetapi kesudahannya tak sesuai dgn keinginan Anda? Mungkin pendekatan komunikasi yg dipakai tak tepat atau kurang efektif. Oleh karena itu, diharapkan seni manajemen marketing communication yg sempurna guna memajukan penjualan produk. Namun, apa bergotong-royong yg dimaksud dgn marketing communication & bagaimana teladan penerapannya?
Table of Contents
Pengertian Marketing Communication
Marketing communication atau komunikasi pemasaran adalah proses pengantaran pesan atau isu dr perusahaan atau organisasi pada sasaran konsumen dgn tujuan untuk mempromosikan produk atau jasa yg ditawarkan. Marketing communication dilaksanakan melalui aneka macam jenis media komunikasi, mirip iklan, promosi penjualan, publikasi, direct marketing, event marketing, sponsorship, & kegiatan media umum.
Tujuan dr marketing communication yakni untuk mensugesti sikap, sikap, & keyakinan konsumen kepada produk atau jasa yg disediakan sehingga dapat mengembangkan penjualan & membangun relasi yg baik dgn konsumen.
Pada dasarnya, marketing communication adalah suatu seni manajemen pemasaran yg terintegrasi yg menggabungkan berbagai jenis komunikasi untuk meraih tujuan pemasaran yg dikehendaki.
Baca juga: Implementasi Marketing Mix 8P di Perusahaan Jasa
Peran Marketing Communication Dalam Bisnis
Berikut tugas penting marketing communication:
Menciptakan merk awareness
Alasan pertama kenapa komunikasi penjualan penting yaitu untuk menciptakan kesadaran merek di kalangan masyarakat. Ini berlaku untuk perusahaan gres atau yg sudah lama berdiri.Jika tak menggunakan seni manajemen kesadaran merek yg maksimal, merek akan kesulitan untuk menempati kawasan di golongan sasaran pasar.
Salah satu teladan yg mampu ditemukan yakni dgn mengomunikasikan identitas merek lewat iklan atau konten di media sosial.
Membentuk merk perception
Alasan kedua, komunikasi penjualan berperan selaku pengubah persepsi penduduk kepada sebuah merek. Hal ini dikerjakan sebab sering kali, kesalahpahaman sering terjadi di masyarakat terkait produk atau jasa dr sebuah perusahaan.
Persepsi merek pula mencakup apa yg dicicipi konsumen ketika berinteraksi dgn merek. Itulah kenapa merek harus memperhatikan teknik komunikasi yg dipakai biar persepsi yg terbentuk sesuai dgn maksud yg ingin disampaikan merek.
Mendorong pembelian ulang konsumen
Tujuan ketiga dr taktik ini adalah memotivasi pembeli untuk membeli lagi. Ini umumnya dijalankan lewat iklan persuasif, yg menekankan manfaat yg lebih besar pada produk atau jasa yg dijual daripada pesaing.
Anda pula mampu mengajak orang untuk mencoba produk Anda melalui strategi komunikasi pemasaran yg baik. Uji coba gratis atau sampel produk sering dipakai untuk membujuk konsumen supaya menjajal suatu produk untuk pertama kalinya. Tujuannya yakni untuk memperkenalkan produk pada masyarakat.
Baca juga: Marketing Mix 4p & Contoh Penerapan Pada UKM
Contoh Penerapan Marketing Communication
Berikut yakni beberapa teladan penerapan marketing communication:
Iklan
Perusahaan mampu memakai media iklan mirip televisi, radio, & media online untuk mempromosikan produk atau jasa yg ditawarkan.
Promosi penjualan
Perusahaan mampu memberikan diskon, kupon, atau kado gratis selaku cara untuk menarik perhatian konsumen & memajukan penjualan.
Publikasi
Perusahaan dapat menggunakan publikasi mirip press release, artikel, & wawancara untuk mengembangkan kepercayaan penduduk pada perusahaan & produk yg disediakan.
Direct marketing
Perusahaan dapat menggunakan surat pribadi, email, atau pesan teks untuk berkomunikasi langsung dgn konsumen & mengiklankan produk atau jasa yg disediakan.
Event marketing
Perusahaan mampu mengadakan event mirip pelatihan, workshop, atau pertemuan untuk memperkenalkan produk atau jasa yg ditawarkan & membangun korelasi dgn konsumen.
Sponsorship
Perusahaan dapat mensponsori acara atau organisasi tertentu untuk memajukan visibilitas merk perusahaan & membangun hubungan dgn konsumen.
Aktivitas media sosial
Perusahaan mampu memakai platform media umum mirip Facebook, Instagram, & Twitter untuk mengiklankan produk atau jasa yg disediakan, berinteraksi dgn konsumen, & membangun brand awareness.
Baca juga: Marketing Mix 7P: Konsep Berikut Contoh Penerapannya
Tips Melakukan Marketing Communication Strategy
Perusahaan dapat memajukan laba dr produk & layanan yg mereka tawarkan dgn menerapkan marketing communication strategy. Berikut adalah tips untuk melakukan seni manajemen tersebut.
Tentukan sasaran pasar yg terang
Untuk mengawali strategi marketing communication, Anda perlu memastikan sasaran pasar yg terang & sesuai dgn segmen pasar yg diinginkan. Segmen pasar dapat dilihat dr usia, profesi, latar belakang pendidikan, gender, & kelas ekonomi konsumen.
Sesuaikan bahasa & minat konsumen
Anda mesti menjual produk dgn memakai bahasa & gaya yg sesuai dgn minat & usia konsumen yg dituju. Penggunaan ragam bahasa yg sempurna & tak menggunakan ungkapan yg sulit dimengerti dapat meningkatkan pesona produk.
Tampilkan Unique Selling Point (USP)
Menampilkan keunikan produk atau kelebihan yg membedakan dgn produk kompetitor dapat menawan perhatian konsumen untuk menjajal produk yg Anda tawarkan.
Pertahankan konsistensi mutu & merk
Konsistensi mutu pada merk sungguh penting untuk menjaga kepercayaan konsumen kepada produk Anda. Dengan menjaga mutu yg konsisten, konsumen tak akan berpaling ke merek-merek kompetitor & tetap menentukan produk dr brand yg sudah mereka percayai.
Menggunakan media
Perusahaan pula harus memperhatikan channel atau terusan komunikasi yg dipakai dlm penawaran spesial produk, seperti lewat media umum, iklan televisi, selebaran, billboard, & lain sebagainya.
Membangun korelasi dgn konsumen
Selain itu, perusahaan pula mesti bisa membangun relasi yg baik dgn konsumen, contohnya dgn menawarkan layanan purna jual yg membuat puas & tanggap kepada ganjalan konsumen. Hal ini pula dapat membangun loyalitas konsumen & memajukan reputasi perusahaan.
Baca juga: Marketing Mix: Konsep 4P & 7P Berikut Contohnya
Skill Yang Dibutuhkan di Bidang Marketing Communication
Berikut beberapa skill yg dibutuhkan di bidang communication marketing:
- Kreativitas: Kemampuan untuk membuat ilham-pandangan baru baru & kreatif dlm hal pengembangan konten pemasaran & taktik penawaran khusus.
- Kemampuan Menulis: Kemampuan untuk menulis dgn jelas & efektif, baik itu dlm bentuk teks pendek maupun panjang.
- Kemampuan Berbicara di Depan Umum: Kemampuan untuk berbicara dgn percaya diri & persuasif di depan publik, baik itu dlm presentasi atau diskusi.
- Analisis Data: Kemampuan untuk menganalisis data & info untuk mengambil keputusan yg tepat dlm hal taktik pemasaran.
- Keterampilan Digital: Kemampuan untuk menggunakan teknologi digital, tergolong media sosial, SEO, & alat penjualan digital lainnya.
- Keterampilan Manajemen Proyek: Kemampuan untuk merencanakan, mengorganisir, & mengelola proyek penjualan yg kompleks.
- Kemampuan Berpikir Kritis: Kemampuan untuk mengecek info & pandangan baru dgn kritis & objektif untuk mengambil keputusan yg tepat.
- Keterampilan Networking: Kemampuan untuk membangun relasi & koneksi yg besar lengan berkuasa dgn klien, kawan, & kolega dlm industri pemasaran.
Kesimpulan
Dalam bisnis, marketing communication merupakan salah satu hal yg penting untuk dilakukan biar produk atau layanan yg disediakan mampu dikenal oleh konsumen & memajukan kepercayaan konsumen terhadap merk.
Dalam penerapannya, perusahaan perlu memutuskan target pasar yg terperinci & memasarkan produk sesuai dgn bahasa & minat mereka. Selain itu, memperlihatkan unique selling point (USP) & menjaga konsistensi kualitas & brand pula menjadi hal yg penting dlm menjaga kepercayaan konsumen.
Dengan menerapkan marketing communication strategy yg sempurna, perusahaan mampu meningkatkan penjualan produk & mengembangkan kepercayaan konsumen terhadap brand yg mereka miliki.
Referensi
- Belch, G. E., & Belch, M. A. (2021). Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communications Perspective. McGraw-Hill Education.
- Schultz, D. E., Patti, C. H., & Kitchen, P. J. (2021). Integrated Marketing Communications: Doing More with Less. Routledge.
- https://graduate.binus.ac.id