A. DEFINISI END-USER COMPUTING
End User Computing (EUC) systems adalah sistem informasi berbasis komputer yang secara eksklusif mendukung aplikasi operasional dan manajerial oleh end users. End User Computing salah satu metode pengembangan sistem berbasis komputer yang dilaksanakan oleh pemakai sendiri (user). Selama tahun tahun terakhir ini ,banyak pemakai sudah mengambil inisiatif untuk mengembangkan aplikasi mereka sendiri dari pada bergantung sepenuhnya pada para specialist informasi. Pendekatan ini dinamakan end-user computing atau EUC. Namun pemakai mampu menggunakan para specialist info untuk melaksanakan pekerjaan pengembangan atau untuk menjadi konsultan.
B. LATAR BELAKANG MUNCULNYA EUC
Bila CIO mempunyai imbas, sumber-sumber isu perusahaan juga akan mengalami pergeseran. Selama beberapa tahun, trend operasi pelayanan berita terpusat sudah bermetamorfosis ekspresi dominan pendistribusian sumber-sumber komputerisasi keseluruh perusahaan, utamanya dalam bentuk mikrokomputer. Sebagian besar dari perlengkapan yang didistribusikan ini dipakai oleh pemakaian yang tidak mempunyai pemahaman komputer secara khusus. Aplikasi-aplikasi dari pemakai ini terdiri atas software tertulis yang sudah dibuat oleh bab unit pelayanan berita atau diperoleh dari sumber-sumber luar.
Namun demikian, ada juga pemakai yang cuma mengunakan komputer. Mereka ini juga mendisain dan mengimplementasikan aplikasinya sendiri. Sekarang perusahaan dihadapkan pada tantangan untuk mengolah sumber-sumber isu yang tersebar tersebut . dalam bagian in, kita akan meneliti gejal-gejalanya dan mencari beberapa cara yang mampu dilakukan oleh perusahaan agar dia mampu meraih tingkat kontrol yang diperlukan.
C. EUC sebagai problem strategis
Para pemakai selesai mampu dikelompokkan menjadi 4 golongan menurut kesanggupan komputer, ialah:
1. Pemakai Akhir tingkat menu (hidangan- level end– users)
Yaitu pemakai final yang tidak mapu menciptakan perangkat lunak sendiri namun dapat berkomunikasi dengan perangkat lunak jadi dengan menggunakan menu yang ditampilkan oleh perangkat lunak berbasis Windows dan Mac
2. Pemakai selesai tingkat perintah (command level end-users)
Pemakai akhir mempunyai kemampuan memakai perangkat lunak jadi untuk menentukan sajian dan memakai bahasa perintah dari perangkat lunak untuk melakukan operasi aritmatika dan akal pada data.
3. Pemakai tamat tingkat programmer (End-User Programmer)
Pemakai tamat dapat memakai bahasa-bahasa pemrograman seperti BASIC atau C++ dan menyebarkan acara-acara sesuai kebutuhan.
4. Personil pendukung fungsional
Yaitu seorang ahli informasi dalam arti sebetulnya tetapi mereka berdidikasi pada area pemakai tertentu dan melapor pada manajer fungsional mereka.
D. JENIS-JENIS APLIKASI EUC
Sebagian besar aplikasi End-User Computing dibatasi pada: 1. Sistem penunjang keputusan (DSS) yang relatif gampang. 2. Aplikasi kantor virtual yang menyanggupi kebutuhan perseorangan Selebihnya ialah tanggung jawab spesialis info untuk melakukan pekerjaan sama dengan pemakai dalam mengembangkan:
• Aplikasi SIM dan SIA
• DSS yang rumit
• Aplikasi kantor virtual yang menyanggupi keperluan organisasional
• Sistem berbasis pengetahuan
E. MANFAAT END – USER COMPUTING
Berikut adalah beberapa manfaat dari end user computing :
•Menyeimbangkan kemampuan pengembang dengan tantangan tata cara EUC menghilangkan atau meminimalisir kesenjangan komunikasi antara pemakai dan seorang ahli berita.
• Kreasi, pengendalian, dan implementasi oleh pemakai
• Sistem yang memenuhi keperluan pemakai
• Ketepatan waktu
• Membebaskan sumber daya sistem
• Kefleksibilitasan dan akomodasi penggunaan
F. APLIKASI END USER POTENSIAL
End-User Computing cuma terbatas pada aplikasi DSS dan otomatisasi kantor, seperti word processing, pengantaran elektronika, dan pengkalenderan elektronik, yang mampu diubahsuaikan dengan sekelompok kecil pemakai. Dengan memahami aplikasi yang mana yang mungkin dikembangkan dan yang mungkin tidak mampu dikembangkan oleh End-User, maka hal ini akan menjadi teka-teki bagi arah perkembangan end-user computing. Ia memperlihatkan indikasi mengenai bagaimana end-user dan spesialis berita akan berdampingan dimasa mendatang.
G. RESIKO END USER COMPUTING
Perusahaan dihadapkan pada resiko ketika para pemakai menyebarkan tata cara mereka sendiri antara lain adalah :
• Sistem yang jelek sasarannya
• Sistem yang jelek desain dan dokumentasinya.
• Penggunaan Sumber daya isu yang tidak efisien
• Hilangnya Integritas Data
• Hilangnya keselamatan
• Hilangnya pengendalian
Resiko di atas dapat menyusut kalau jasa informasi yang mengembangkan sistem, alasannya adalah adanya pengendalian terpusat.
H. JENIS END USER COMPUTING
Salah satu study pertama perihal end-user dijalankan pada tahun 1993 oleh John Rockart dari MIT dan Lauren S. Flannery, seorang mahasiswa jurusan MIT. Mereka menginterview 200 end-user ditujuh perusahaan dan menidentifikasi enam jenis, yakni:
1. End-User Non-Pemrograman. Pemakai (user) ini cuma mempunyai pemahaman komputer yang sedikit atau mungkin tak punya sama sekali, dan ia cuma memakai sofware yang telah dibuat oleh orang lain. Ia berkomunikasi dengan hadware dengan perlindungan sajian dan mengandalkan orang lain untuk memberikan dukungan teknis.
2. User Tingkatan Perintah. Pemakai (user) ini memakai sofware tertulis yang telah tersedia, namun ia juga memakai 4GL untuk mengakses database dan menciptakan laporan khusus.
3. Progemmer End-User. Selain menggunakan sofware tertulis dan 4GL, pemakaian ini juga dapat menulis programnya sendiri dan menggunakan bahasa programan. Karena beliau memiliki pemahaman komputer yang lebih baik, beliau biasanya menghasilkan info untuk pemakian non-programan dan pemakai tingkat perintah. Contoh pemakai jenis ini yakni aktuaris (penaksir), analis keuangan, dan insiyur.
4. Personel Pendukung Fungsional. Pemakai ini ditugaskan di unit fungsional perusahaan dan mengatasi penggunaan komputer. Ia memiliki tingkatan sebagai jago seperti yang ada di unit pelayanan isu.
5. Personel Pendukung Komputerisasi End-User. Spesialis berita ini diperintahkan di unit pelayanan gosip, namun menolong end-user dalam pengembangan tata cara.
6. Programmer DP. Ia merupakan kelompok programer khusus, yang diperintahkan di pelayanan gosip, yang diperlukan memberikan santunan kepada end-user. Dukungan ini biasanya diberikan untuk memilih harga perjanjian .
I. FAKTOR YANG MENDORONG END USER COMPUTING
Pada sebagian besar perusahaan, bagian pelayanan isu terlampau banyak muatan kerja dan disitu terdapat antrean panjang pekerjaan yang menunggu pengimplemenstasiannya.
Adanya timbunan pelayanan info ini merupakan karena utama mengapa end-user computing menjadi popular, dimana pemakai menjadi tidak sabar dan menetapkan untuk melaksanakan pekerjaannya sendiri.
Faktor lain yakni murahnya dan mudahnya penggunaan hardware dan software. Pemakai mampu membeli PC dan beberapa software pengembangan aplikasi dengan hanya seribu dolar atau sekitarnya, kadang kala tidak usah lewat channel yang resmi.
Pemahaman pemakai mengenai komputer dan info juga merupakan faktor menjadi populernya end-user computing ini. Sekarang semakin banyak pemakai yang sudah mempelajari keterampilan komputer di sekolah dan mereka mempunyaikeyaknan yang berpengaruh kepada kemampuannya ini. Mereka tidak tidak yakin lagi untuk berbagi dan membuat aplikasinya sendiri.
Beberapa pemakai terdorong oleh prospek perihal diperolehnya kesanggupan untuk melaksanakan kontrol yag lebih teliti atas komputerisasi mereka. Pandangan ini diakibatkan oleh ketidakpercayaan mereka kepada pelayanan informasi. Mungkin ada beberapa kasu-perkara kesalahan dan penembusan keselamatan dalam pelayanan gosip.
Pemakai mungkin juga terdorong untuk meminimalkan biaya pemrosesan. Situadi ini terjadi dalam perusahaan yang memindahkan pembiayaan pengembangan dan penggunaan sistemkepada departemen yang menggunakan sistem tersebut, dan biaya tersebut diangap terlalu tinggi.
Pengaruh atau dorongan administrator juga ialah aspek. Phillip Ein-Dor dan Eli Segev, profesor pada Tel Aviv Univeristy, mangumpulkan data dari 21 perusahaan di wilayah Los Angeles dan menerima bahwa persentasi end-user manajemen dan non-manajemen akan lebih tinggi jikalau CEO ialah pemakai.
J. KEUNTUNGAN DARI END-USER COMPUTING
End-User Computing memberikan laba baik terhadap perusahaan maupun pemakai. Pertama, perusahaan akan menemukan keuntungan dengan memindahkan beberapa muatan kerja dari bagian pelayanan info kepada end-user. Hal ini memungkinkan bab pelayaan berita untuk berbagi tata cara organisasional yang mungkin lebih menjadi muatan kerja yang menumpuk selama beberapa bulan atau tahun.
Ia juga memungkinkannya lebih mempunyai waktu untuk memelihara metode yang sudah berada pada komputer. Kedua, tidak dikutsertakannya seorang ahli isu dalam proses pengembangan bisa menangani duduk perkara yang sudah menggangu pengimpleentasian sepanjang kala computer. (Aminatu Muslichah)