Dalam dunia bisnis, keterangan adalah kunci untuk keberhasilan. Dengan mengetahui pasar & pesaingnya, perusahaan dapat bikin keputusan yg lebih baik & menyebarkan strategi yg lebih efektif. Competitive intelligence memungkinkan perusahaan untuk menerima keuntungan yg lebih besar dr pasar, & menghalangi kekalahan dr pesaing yg lebih besar lengan berkuasa.
Pada artikel ini, saya akan membahas mengenai pengertian, tipe, teknik, & faedah competitive intelligence bagi perusahaan.
Table of Contents
Pengertian Competitive Intelligence
Competitive intelligence (CJ), yg kadang kala disebut pula selaku inteligensi korporat, merujuk pada kesanggupan untuk mengumpulkan, menganalisis, & memakai keterangan yg dikumpulkan tentang pesaing, pelanggan, & faktor pasar yang lain yg berkontribusi pada kelebihan kompetitif suatu bisnis.
CJ sangat penting sebab membantu bisnis memahami lingkungan kompetisi mereka & potensi serta tantangan yg ada. Bisnis menganalisis keterangan tersebut untuk menciptakan praktik bisnis yg efektif & efisien.
Baca juga: Big Data: Definisi & Konsep Dasar
Tipe Competitive Intelligence
Kegiatan competitive intelligence mampu dikelompokkan menjadi dua silo utama: taktis & strategis.
Intelijen Taktis
Bersifat jangka pendek & bermaksud untuk menunjukkan masukan kepada berita-informasi seperti merebut pangsa pasar atau meningkatkan pendapatan.
Intelijen Strategis
Intelijen strategis berkonsentrasi pada info-berita jangka panjang, mirip risiko & potensi kunci yg dihadapi oleh perusahaan.
Dalam kedua kasus tersebut, CJ berbeda dgn spionase korporat atau industri, yg mengandalkan metode ilegal & tak etis untuk memperoleh keuntungan kompetitif yg tak adil.
Baca juga: Perusahaan Big Data & Berhasil Dalam Penerapannya
Teknik Yang Digunakan Dalam Competitive Intelligence
Berikut yakni beberapa teknik yg dipakai dlm competitive intelligence:
Penelitian Pasar
Penelitian pasar melibatkan pengumpulan & analisis informasi perihal pasar, tergolong informasi wacana pesaing, konsumen, & tren industri. Ini dapat mencakup survei konsumen, analisis SWOT pesaing, & analisis data yg terkait dgn industri.
Analisis Pesaing
Melibatkan mengumpulkan keterangan wacana pesaing pribadi & tak pribadi, mirip produk atau layanan yg mereka tawarkan, seni manajemen pemasaran, harga, & reputasi merek.
Analisis SWOT
Analisis SWOT yaitu teknik analisis yg digunakan untuk mengidentifikasi kekuatan, kekurangan, peluang, & bahaya dlm suatu bisnis. Ini dapat menolong perusahaan mengetahui posisi mereka di pasar & membuat strategi yg efektif.
Pemantauan Media Sosial
Pemantauan media sosial melibatkan mengawasi & menghimpun keterangan dr platform media umum tentang pesaing, konsumen, & industri. Hal ini mampu memberikan pengetahuan ihwal tren & kebutuhan konsumen serta respons mereka kepada produk & layanan pesaing.
Mewawancarai Pelanggan & Ahli
Mewawancarai konsumen & ahli dlm industri mampu memberikan wawasan tentang kebutuhan pelanggan, tren industri, & kelemahan pesaing. Hal ini dapat membantu perusahaan membuat produk atau layanan yg lebih tepat sasaran & bikin taktik penjualan yg lebih efektif.
Pemantauan Internet
Pemantauan internet melibatkan pengumpulan keterangan dr sumber-sumber online tentang pesaing, konsumen, & industri. Ini dapat meliputi pengumpulan data ihwal kata kunci yg terkait dgn bisnis, analisis situs web pesaing, & pemantauan ulasan pelanggan online.
Benchmarking
Benchmarking melibatkan membandingkan kinerja bisnis Anda dgn pesaing pribadi atau perusahaan terkemuka dlm industri Anda. Hal ini dapat membantu perusahaan mengerti kelemahan mereka & bikin perbaikan yg diharapkan untuk meningkatkan kinerja bisnis.
Baca juga: Asimilasi: Pengertian, Faktor Pendorong, Ciri, & Contoh
Manfaat Competitive Intelligence
Competitive intelligence mempunyai banyak manfaat bagi perusahaan, di antaranya:
Memahami Persaingan di Pasar
CJ mampu membantu perusahaan mengerti lingkungan persaingan mereka & mengenali kekuatan, kekurangan, serta strategi pesaing mereka. Dengan demikian, perusahaan mampu mengambil keputusan yg tepat dlm menghadapi kompetisi.
Mengidentifikasi Peluang Bisnis
Informasi yg diperoleh melalui CJ dapat menolong perusahaan mengidentifikasi kesempatan bisnis gres & memanfaatkannya untuk berbagi bisnis mereka.
Meningkatkan Efisiensi Operasional
CJ dapat menolong perusahaan memahami proses bisnis pesaing mereka & mencari cara untuk meningkatkan efisiensi operasional mereka.
Mengembangkan Produk & Layanan
Dengan mengenali kebutuhan & cita-cita konsumen, perusahaan mampu menyebarkan produk & layanan yg lebih baik & berhubungan dgn pasar.
Meningkatkan Keuntungan
Dengan mengenali persaingan & peluang bisnis, perusahaan dapat mengambil keputusan yg sempurna dlm mengelola bisnis mereka, sehingga mampu meningkatkan keuntungan mereka.
Baca juga: Pengertian Reklame Beserta Ciri, Fungsi, & Contoh
Kesimpulan
Competitive intelligence mempunyai peran yg sangat penting bagi kesuksesan suatu perusahaan di pasar yg sungguh kompetitif saat ini. Competitive intelligence membantu perusahaan dlm mengerti pasar, mengetahui kompetisi, menemukan kesempatan & bahaya, serta memperkirakan & merespons persoalan dgn cepat & efektif. Selain itu, CJ pula dapat membantu perusahaan dlm memastikan strategi bisnis, meningkatkan efisiensi, mengurangi risiko, & meningkatkan kinerja organisasi dengan-cara keseluruhan.
Untuk memanfaatkan CJ dengan-cara efektif, perusahaan mesti memakai teknik yg tepat, mirip menentukan sumber informasi yg tepat, melakukan analisis yg cermat, & menegaskan kepatuhan etis dlm pengumpulan & penggunaan informasi. Perusahaan pula mesti memastikan bahwa setiap departemen mengerti tugas & tujuan competitive intelligence sesuai dgn tanggung jawab mereka.
Dengan memakai competitive intelligence dengan-cara efektif, perusahaan dapat menerima kelebihan kompetitif yg signifikan di pasar yg sangat berubah-ubah dikala ini.
Referensi
- Fleisher, Craig S., & Bensoussan, Babette. (2015). Strategic and Competitive Analysis: Methods and Techniques for Analyzing Business Competition. Routledge.
- Prescott, J. E., & Gibbons, P. T. (2016). Strategic Value Analysis for Competitive Intelligence. Routledge.
- Calof, J. L., & Wright, S. (2008). Competitive Intelligence: A Practitioner, Academic and Interdisciplinary Perspective. Routledge.
- Langer, C. (2015). Strategic Intelligence: Business Intelligence, Competitive Intelligence, and Knowledge Management. CRC Press.