√ Pengertian Kebutuhan dan Golongannya

by
Pengertian Kebutuhan & Golongannya. Kebutuhan merupakan salah satu aspek psikologis yg menggerakkan mahluk hidup dlm acara-aktivitasnya & menjadi dasar (alasan) berupaya. Pada dasarnya,insan melakukan pekerjaan memiliki tujuan tertentu,yakni memenuhi kebutuhan. Oleh karena itu Kebutuhan tak terlepas dr kehidupan sehari-hari. Selama hidup insan membutuhkan bermacam-macam keperluan.

Definisi Kebutuhan

Menurut Morris dlm the American heritage dictionary yang menerangkan bahwa “need is a condition or situation in which something necessary or desirableis required or wanted” yang menjelaskan bahwa kebutuhan yakni kondisi atau suasana yg mana di dalamnya terdapat sesuatu yg perlu atau ingin di penuhi. Sesuatu yg ingin dipenuhi itu dianggap perlu, penting, atau mesti dipenuhi dgn secepatnya.

Menurut Burton & Merrill kebutuhan yakni perbedaan (discrepancy) antara suatu kenyataan yg seharusnya ada dgn sebuah kenyataan yg ada pada saat in.

Golongan Kebutuhan

Berikut ialah Penggolongan penjabaran kebutuhan yg antara lain yakni

  1. Kebutuhan normative, (normative need), Kebutuhan ini muncul apabila seseorang atau suatu golongan orang berada dlm keadaan dibawah sebuah ukuran (patokan) yg telah ditetapkan.
  2. Kebutuhan yg dinyatakan (expressed need), Kebutuhan yg dinyatakan yaitu nyaris sama dgn keperluan (demand) dlm desain ekonomi. Sebagai missal, bahan baker kendaraan yg menjadi keperluan terasa bagi seseorang akan menjadi kebutuhan yg dinyatakan apabila orang itu sedang antri untuk berbelanja bahan baker di tempat penjualan materi bakar tersebut. Kebutuhan yg dinyatakan dapat pula diidentifikasi lewat wawancara atau kuesioner dgn seseorang atau golongan orang.
  3. Kebutuhan bandingan (comparative need). Kebutuhan ini akan timbul apabila karakteri stik suatu populasi yg tak mendapatkan suatu layanan dlm keadaan hampir sama dgn karakteristik populasi lain yg memperoleh layanan.
  4. Kebutuhan yg diantisipasi atau keperluan masa depan (anticipated or future need). Kebutuhan ini  adalah kebutuhan yg diproyeksikan pada kepentingan masa depan.
  √ Pengertian Customer Experience (Pengalaman Pelanggan)

Sumber
https://id.wikipedia.org/wiki/Kebutuhan
serta dikutip dr aneka macam sumber